Addetto Assistenza Clienti - Area Servizi

Team opportunity; Bergamo; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

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Job summary

Team opportunity è alla ricerca di figure specializzate nell'assistenza clienti, responsabili della gestione delle richieste e delle problematiche degli utenti. Le attività includono contatto con i clienti, raccolta informazioni e gestione delle interazioni nel sistema gestionale.

La posizione prevede lavoro in un ambiente dinamico, orientamento al cliente, problem solving e collaborazione con altri reparti per garantire la soddisfazione degli utenti.

Qualifications

• Capacità comunicative e relazionali eccellenti.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Attitudine al lavoro in team e gestione del tempo.
• Precisione e attenzione al dettaglio.
• Flessibilità e disponibilità ad apprendere.
• Conoscenza di sistemi informatici e software comuni.
• Adattabilità a un ambiente dinamico.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte.
• Fornire informazioni sui servizi offerti.
• Risoluzione di problemi e gestione dei reclami.
• Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente.
• Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale.
• Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback dei clienti.
• Fornire supporto durante l’utilizzo dei servizi.
• Formulare raccomandazioni per migliorare i processi di assistenza.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Attenzione al dettaglio

Gestione del tempo

Flessibilità

Competenza IT

Adattabilità

Job description

Azienda operante nel settore dei servizi cerca figure specializzate nell'assistenza clienti, responsabili della gestione delle richieste e delle problematiche degli utenti. Le attività principali includono la comunicazione con i clienti per comprendere le loro esigenze, la risoluzione di eventuali problematiche, e la registrazione delle informazioni relative alle interazioni. Si gestiscono anche i feedback ricevuti per migliorare il servizio offerto.

Attività Previste:

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte
• Forniire informazioni sui servizi offerti
• Risoluzione di problemi e gestione dei reclami
• Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
• Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
• Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback dei clienti
• Fornire supporto e assistenza durante l’utilizzo dei servizi
• Formulare raccomandazioni per migliorare i processi di assistenza

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Capacità di lavoro in team
• Precisione e attenzione al dettaglio
• Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
• Flessibilità e disponibilità ad apprendere
• Conoscenza dei sistemi informatici e dei pacchetti software comuni
• Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico

Offerta

• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni