Specialista Assistenza Clienti & Gestione Richieste

Team opportunity; Verona; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo determinato

Full-time

Supporto allo sviluppo professionale

Computer aziendale

Job summary

Team opportunity cerca una figura da inserire nel team customer care per gestire richieste telefoniche ed email, fornire informazioni sui servizi e collaborare con gli uffici interni per gestire segnalazioni e necessità operative.

L'offerta prevede impiego full time, 40 ore settimanali, formazione iniziale sui servizi e sulle procedure, inserimento in un team strutturato e possibilità di sviluppare competenze nel customer care; condizioni contrattuali da definire in selezione.

Qualifications

• Comunicazione chiara e predisposizione al contatto con pubblico.
• Buona dimestichezza con computer e strumenti di comunicazione digitale.
• Capacità di ascolto e pazienza per risolvere problemi.
• Precisione nella registrazione delle informazioni.
• Preferibile esperienza in assistenza clienti o front office.
• Sono valutati anche candidati senza esperienza, motivati a crescere nella relazione con il cliente.

Responsibilities

• Gestione delle richieste tramite telefono ed email.
• Fornire informazioni sui servizi disponibili e sulle relative procedure.
• Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle schede cliente.
• Verifica dello stato delle pratiche e comunicazione degli aggiornamenti.
• Smistamento delle richieste agli uffici competenti e monitoraggio delle risposte.
• Supporto nella gestione di eventuali reclami con approccio professionale.
• Raccolta dei feedback e segnalazione delle problematiche al responsabile.

Skills

Comunicazione efficace

Informatica di base

Ascolto attivo & risoluzione problemi

Registrazione dati

Front office/centralino

Job description

Team opportunity cerca una figura da inserire nel team customer care per gestire richieste telefoniche ed email, fornire informazioni sui servizi e collaborare con gli uffici interni per gestire segnalazioni e necessità operative.

L'offerta prevede impiego full time, 40 ore settimanali, formazione iniziale sui servizi e sulle procedure, inserimento in un team strutturato e possibilità di sviluppare competenze nel customer care; condizioni contrattuali da definire in selezione.