Specialista Risoluzione Reclami Junior

Impiegando.Com; Piove di Sacco; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Tempo pieno full-time dal lunedì al v­

Tempo pieno dal lunedì al venerdì

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca Addetto/a gestione reclami per il nostro team di assistenza clienti. Lavorerai su segnalazioni relative a servizi di telecomunicazioni, contattando utenti privati e professionisti fino alla chiusura della pratica.

L'attività comprende ricezione e analisi reclami, verifica dati contrattuali, escalations con tecnici e back office, e aggiornamento stato pratiche con report giornalieri. Offre 12 mesi a tempo determinato, full-time dal lunedì al venerdì, e benefits come buoni

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza non indispensabile.
• Familiarità con gestionali e strumenti Office.
• Capacità di gestire conversazioni difficili con calma.
• Precisione nel tracciamento delle pratiche.

Mansioni

• Ricezione e analisi reclami via telefono, email e portale web.
• Verifica anagrafica contrattuale e diagnosi preliminare sul gestionale.
• Coordinamento con tecnici e back office per escalation tempestive.
• Aggiornamento stato pratiche e report giornaliero su volumi e tempi.

Conoscenze

Gestione reclami

Comunicazione efficace

Precisione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Gestionali

Office

Descrizione del lavoro

Per il nostro team di assistenza clienti in espansione, selezioniamo Addetto/a gestione reclami. Lavorerai su segnalazioni relative a servizi di telefonia e connettività, gestendo il contatto con utenti privati e professionisti fino alla chiusura della pratica.

• ricezione e analisi reclami via telefono, email e portale web
• verifica anagrafica contrattuale e diagnosi preliminare sul gestionale interno
• coordinamento con tecnici e back office per escalation tempestive
• aggiornamento stato pratiche e report giornaliero su volumi e tempi

Offerta e benefit:

• retribuzione 1.420-1.580 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• esperienza non indispensabile
• familiarità con gestionali e strumenti Office
• capacità di gestire conversazioni difficili con calma
• precisione nel tracciamento delle pratiche

Inserimento a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Piove Di Sacco