Addetto/a Assistenza Clienti Digitale

Gp pride; Napoli; Presencial; EUR 16 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contratto 6 mesi

Buoni pasto

Formazione continua

Opportunità di crescita

Turni flessibili

Resumo da oferta

Gp pride cerca un Addetto/a Assistenza Clienti a Napoli per garantire supporto e soluzioni efficaci ai nostri clienti. Sarai punto di riferimento e gestirai dialoghi costruttivi, contribuendo alla soddisfazione dell'utenza.

L'attività prevede contatto quotidiano tramite telefono e canali digitali, gestione dati in CRM e collaborazione con il team per migliorare costantemente il servizio. Contratto determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione e retribuzione competitiva.

Qualificações

• Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.
• Proattività e orientamento al cliente.
• Buona padronanza degli strumenti informatici (Office, browser, CRM).

Responsabilidades

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e canali digitali (~50-60 interazioni al giorno).
• Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi.
• Registrazione e aggiornamento dei dati utente nei sistemi CRM aziendali.
• Supporto nella risoluzione di problematiche e segnalazioni.
• Collaborazione con il team per il miglioramento continuo del servizio.

Conhecimentos

Comunicazione

Empatia

Proattività

Relazioni interpersonali

Formação académica

Diploma di scuola superiore

Ferramentas

Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

Cerchiamo un Addetto/a Assistenza Clienti con spiccate doti comunicative per un centro servizi di Napoli. La risorsa sarà il punto di riferimento per i nostri clienti, garantendo supporto e soluzioni efficaci. Si occuperà di mantenere un dialogo costante e costruttivo, contribuendo attivamente alla soddisfazione dell'utenza. L'attività si svolge in un contesto dinamico e in rapida evoluzione, dove la proattività è molto apprezzata.

Le principali mansioni prevedono:

• gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e canali digitali (~50-60 interazioni al giorno)
• fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi
• registrazione e aggiornamento dei dati utente nei sistemi CRM aziendali
• supporto nella risoluzione di problematiche e segnalazioni
• collaborazione con il team per il miglioramento continuo del servizio

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 € (CCNL Telecomunicazioni)
• buoni pasto giornalieri
• formazione continua sul prodotto e sulle tecniche di comunicazione
• ambiente di lavoro stimolante con concrete possibilità di crescita
• orario full-time dal lunedì al venerdì

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali
• buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, browser, sistemi di gestione)
• proattività, empatia e forte orientamento al cliente
• disponibilità a lavorare su turni flessibili

L'inserimento è previsto per novembre, per un avvio rapido delle attività.

Sede di lavoro: Napoli