Addetto/a supporto clienti per utenze

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione iniziale

Formazione continua

Buoni pasto

Job summary

Gp pride cerca una persona per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze e servizi, nell’area richieste dei clienti. Risponde alle chiamate, chiarisce dubbi su pratiche e condizioni e accompagna ogni contatto fino alla soluzione.

Offerta: contratto a tempo indeterminato, orario full-time a Napoli, formazione iniziale retribuita, formazione continua e buoni pasto. Disponibilità immediata.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Buon uso di email, browser e strumenti informatici di base.
• abilità di ascolto attivo e linguaggio chiaro, disponibilità a turni.

Responsibilities

• Gestire le richieste in entrata, verificare i dati del cliente e aprire il ticket nel CRM aziendale.
• Aggiornare l’anagrafica, registrare l’esito della conversazione e inoltrare ai reparti le segnalazioni.
• Usare telefono, email e chat seguendo le procedure del servizio e consultare le schede operative prima di fornire informazioni.

Skills

Ascolto attivo

Chiarezza comunicativa

Uso base di strumenti informatici

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Cerchiamo una persona per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze e servizi, nell’area dedicata alle richieste dei clienti. Rispondi alle chiamate, chiarisci dubbi su pratiche e condizioni, e accompagna ogni contatto fino alla soluzione.

Requisiti:

• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• diploma di scuola secondaria superiore
• uso sicuro di posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni
• ascolto attivo, linguaggio chiaro e disponibilità a lavorare su turni

Mansioni:

Gestisci le richieste in entrata, verifica i dati del cliente e apri il ticket nel CRM aziendale. Aggiorna l’anagrafica, registra l’esito della conversazione e inoltra ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono un intervento specifico. Usa telefono, email e chat seguendo le procedure del servizio; consulta le schede operative prima di fornire informazioni su pratiche, scadenze o variazioni contrattuali.

Offerta e benefit:

• formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo
• Formazione continua
• Buoni pasto
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• orario full-time su turni programmati

Offriamo un contratto a tempo indeterminato. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Napoli