Specialista Reclami Logistica – Veicoli Industriali

Impiegando.com; Terni; In loco; EUR 17.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua sul gestionale e/o

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca Addetto/a gestione reclami per l'area assistenza nel settore trasporto merci su gomma. Sarai punto di contatto per segnalazioni da spedizionieri, committenti e officine, e le porterai a risoluzione entro i tempi concordati.

Gestirai reclami, verificherai documenti e coordinerai note di credito e rimborsi, mantenendo aggiornamenti al cliente e producendo report settimanali su Excel.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona padronanza di Excel e della posta elettronica.
• Capacità di mantenere un tono corretto anche con clienti arrabbiati.
• Conoscenza base della terminologia logistica (CMR, DDT, bolle).
• Disponibilità a recarsi occasionalmente nei depositi della zona.

Mansioni

• Ricezione dei reclami su consegne ritardate, merci danneggiate e fatture contestate, con apertura pratica nel gestionale entro la giornata.
• Verifica dei documenti di trasporto (DDT, CMR e bolle) e confronto con dati officina in caso di guasti.
• Coordinamento con i reparti operativi e amministrativi per note di credito, rimborsi e riprogrammazione servizi.
• Comunicazione periodica al cliente sullo stato della pratica via telefono ed email.
• Produzione di un report settimanale sulle cause ricorrenti, costruito su Excel con tabelle pivot.

Conoscenze

Precisione

Gestione documenti

Comunicazione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Excel

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca Addetto/a gestione reclami per l'area assistenza nel settore trasporto merci su gomma. Sarai punto di contatto per segnalazioni da spedizionieri, committenti e officine, e le porterai a risoluzione entro i tempi concordati.

Gestirai reclami, verificherai documenti e coordinerai note di credito e rimborsi, mantenendo aggiornamenti al cliente e producendo report settimanali su Excel.