Specialista gestione reclami operativi

One Srl; Orbetello; Presencial; EUR 17.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Computer aziendale

Descripción de la vacante

One Srl cerca un/una Addetto/a gestione reclami per occuparsi quotidianamente delle segnalazioni relative a spedizioni e servizi offerti, garantendo supporto e soluzioni rapide.

Le principali attività includono ricezione e registrazione reclami, analisi della documentazione di trasporto, coordinamento con magazzino e vettori, e aggiornamenti proattivi ai clienti. Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all’assunzione.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza non indispensabile.
• Buona conoscenza di strumenti informatici e gestionali (Office, software del settore).
• Problem solving e ottime doti comunicative e relazionali.
• Precisione e affidabilità nella gestione delle pratiche.

Responsabilidades

• Ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono e portale gestionale.
• Analisi della documentazione di trasporto per identificare non conformità.
• Coordinamento con magazzino e vettori per risoluzione e rientro merce non conforme/danneggiata.
• Comunicazione proattiva con i clienti sugli aggiornamenti dello stato delle pratiche e soluzioni adottate.
• Elaborazione di report periodici sulle tipologie di reclami e azioni correttive.

Conocimientos

Problem solving

Comunicazione

Affidabilità

Pacchetto Office

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Pacchetto Office

Software gestionali

Descripción del empleo

Nel settore della logistica e dei trasporti, si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. La persona selezionata si occuperà della gestione quotidiana delle segnalazioni e delle problematiche relative alle spedizioni e ai servizi offerti, garantendo supporto e risoluzione efficiente.

Mansioni principali

• ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono e portale gestionale, assicurando un aggiornamento tempestivo nel sistema (es. TeamSystem)
• analisi della documentazione di trasporto (DDT) per identificare le cause delle non conformità
• coordinamento con il magazzino e i vettori per la risoluzione delle problematiche e il rientro della merce danneggiata o non conforme
• comunicazione proattiva con i clienti per fornire aggiornamenti sullo stato delle pratiche e le soluzioni adottate
• elaborazione di report periodici sulle tipologie di reclami e le relative azioni correttive interne.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• esperienza non indispensabile
• buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali (pacchetto Office, software specifici del settore)
• capacità di problem solving e ottime doti comunicative e relazionali
• precisione e affidabilità nella gestione delle pratiche.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Logistica e Trasporti)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Computer aziendale

Si prevede un inserimento a tempo pieno. Start nelle prossime settimane.

Sede di lavoro: Orbetello