Coordinatore Reclami Clienti - Logistica Orario flessibile

TR Umanity; Terni; Presencial; EUR 17.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribuzione 1.500-1.700 € lordi menss

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua sul gestionale e—|

Welfare aziendale

Descripción de la vacante

TR Umanity cerca un Addetto/a gestione reclami da inserire nell'area assistenza. Sarai il punto di contatto per segnali da spedizionieri, committenti e officine convenzionate, occupandoti di portarli a risoluzione nei tempi concordati.

Gestirai reclami su consegne, documenti di trasporto e note di credito, con report settimanale costruito in Excel. Richiesto diploma, buona padronanza di Excel e capacità di mantenere tono professionale, con disponibilità a recarti nei depositi della zona.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona padronanza di Excel e della posta elettronica.
• Capacità di mantenere un tono corretto anche in situazioni difficili con i clienti.
• Conoscenza di base della terminologia logistica (CMR, DDT, bolle).
• Disponibilità a recarsi occasionalmente nei depositi della zona.

Responsabilidades

• Gestire i reclami su consegne ritardate, merce danneggiata e fatture contestate, aprendo la pratica nel gestionale TeamSystem entro la giornata.
• Verificare i documenti di trasporto (DDT, CMR e bolle) e confrontarli con i dati dell'officina in caso di guasti sui veicoli.
• Coordinare con reparti operativi e amministrativi per note di credito, rimborsi e riprogrammazione dei servizi.
• Comunicare periodicamente al cliente lo stato della pratica, via telefono ed email.
• Produzione di un report settimanale sulle cause ricorrenti, costruito su Excel con tabelle pivot.

Conocimientos

Precisione

Gestione scadenze

Comunicazione con cliente

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Excel

Email

Descripción del empleo

TR Umanity cerca un Addetto/a gestione reclami da inserire nell'area assistenza. Sarai il punto di contatto per segnali da spedizionieri, committenti e officine convenzionate, occupandoti di portarli a risoluzione nei tempi concordati.

Gestirai reclami su consegne, documenti di trasporto e note di credito, con report settimanale costruito in Excel. Richiesto diploma, buona padronanza di Excel e capacità di mantenere tono professionale, con disponibilità a recarti nei depositi della zona.