Specialista Reclami Energetici – Customer Care e Soluzioni

CVS Hiring; Rovigo; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Inserimento dicembre

Job summary

CVS Hiring cerca un Addetto/a gestione reclami per gestire segnalazioni e contestazioni, offrendo assistenza puntuale orientata alla risoluzione dei problemi.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 12 mesi, con inquadramento CCNL Energia e Utilities e retribuzione tra 1.450 e 1.600 euro lordi al mese, buoni pasto e formazione continua. L'inserimento è previsto a dicembre presso Rovigo.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacite0 comunicative e di ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e al problem solving.
• Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale.
• Dimestichezza con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM).

Responsibilities

• Analisi e presa in carico dei reclami pervenuti tramite diversi canali (telefono, email, sportello).
• Registrazione dettagliata delle pratiche su CRM aziendale e monitoraggio dello stato di avanzamento.
• Contatto diretto con il cliente per fornire aggiornamenti e proporre soluzioni efficaci.
• Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la gestione delle problematiche piu complesse.
• Predisposizione della documentazione necessaria per la chiusura dei reclami e reporting interno.

Skills

Communication skills

Active listening

Customer focus

Problem solving

Attention to detail

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office Suite

CRM

Job description

CVS Hiring cerca un Addetto/a gestione reclami per gestire segnalazioni e contestazioni, offrendo assistenza puntuale orientata alla risoluzione dei problemi.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 12 mesi, con inquadramento CCNL Energia e Utilities e retribuzione tra 1.450 e 1.600 euro lordi al mese, buoni pasto e formazione continua. L'inserimento è previsto a dicembre presso Rovigo.