Specialista Reclami Clienti – Energia

All consulting srl; Rovigo; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Résumé du poste

All consulting srl cerca un Addetto/a alla gestione reclami per presidiare segnalazioni della clientela con assistenza puntuale e orientata alla risoluzione. Si richiede diploma superiore e buone doti comunicative.

Il ruolo prevede presa in carico reclami via telefono/email/sportello, registrazione su CRM, aggiornamento al cliente con soluzioni e collaborazione con reparti tecnici e commerciali. Contratto determinato 12 mesi, livello CCNL Energia e Utilities, inizio dicembre.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e al problem solving.
• Precisione nella gestione documentale e dimestichezza con pacchetto Office e CRM.

Responsabilités

• presa in carico dei reclami via telefono, email e sportello
• registrazione delle pratiche su CRM aziendale e monitoraggio stato avanzamento
• aggiornamento diretto al cliente con proposte di soluzione efficaci
• collaborazione con reparti tecnici e commerciali per le problematiche più complesse
• predisposizione della documentazione per la chiusura dei reclami e reporting interno

Connaissances

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Problem solving

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Office

CRM

Description du poste

All consulting srl cerca un Addetto/a alla gestione reclami per presidiare segnalazioni della clientela con assistenza puntuale e orientata alla risoluzione. Si richiede diploma superiore e buone doti comunicative.

Il ruolo prevede presa in carico reclami via telefono/email/sportello, registrazione su CRM, aggiornamento al cliente con soluzioni e collaborazione con reparti tecnici e commerciali. Contratto determinato 12 mesi, livello CCNL Energia e Utilities, inizio dicembre.