Addetto/a reclami junior energia

ENup Cremona; Plasencia; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua

Zusammenfassung

ENup Cremona cerca Addetto/a gestione reclami per gestire segnalazioni su bollette, contratti e letture presso sede di Piacenza. Si interfaccia con uffici tecnici per chiudere pratiche, aggiorna i ticket nel CRM e gestisce richieste via telefono e scritto su volture e subentri.

La figura, in contratto a tempo determinato di 6 mesi per 40 ore settimanali, possiede diploma superiore e dimestichezza con CRM e fogli di calcolo; valutiamo anche candidati senza esperienza.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Valutiamo candidati anche senza esperienza.
• Buona dimestichezza con CRM e fogli di calcolo.
• Capacità di ricostruire una segnalazione partendo da bolletta, contratto e storico contatti.

Aufgaben

• Analizza segnalazioni su bollette, contratti e letture.
• Verifica anomalie di fatturazione.
• Aggiorna ogni ticket nel CRM.
• Collabora con gli uffici tecnici fino alla chiusura della pratica.
• Gestisce risposte scritte e telefoniche su volture, subentri e richieste di chiarimento.

Kenntnisse

CRM

Fogli di calcolo

Analisi segnalazioni

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

Jobbeschreibung

Nel servizio clienti di un fornitore di energia e gas per utenze private e imprese, si apre una posizione per Addetto/a gestione reclami. La persona esamina segnalazioni su bollette, contratti e letture, verifica le anomalie di fatturazione e aggiorna ogni ticket nel CRM, collaborando con gli uffici tecnici fino alla chiusura della pratica. Sono previste anche risposte scritte e telefoniche su volture, subentri e richieste di chiarimento.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona dimestichezza con CRM e fogli di calcolo
• capacità di ricostruire una segnalazione partendo da bolletta, contratto e storico contatti

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, 40 ore settimanali
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento previsto a breve

Sede di lavoro: Piacenza