Specialista Reclami Clienti Energia | CRM & Risoluzioni

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L.; Rovigo; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Retribuzione 1450-1600 €/mese

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Inserimento dicembre

Résumé du poste

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L. cerca un/una Addetto/a gestione reclami a Rovigo. La risorsa gestirà segnalazioni e contestazioni, offrendo assistenza puntuale e orientata alla risoluzione, con uso di CRM e registrazioni accurate.

Si valutano anche candidati alla prima esperienza; inquadramento CCNL Energia e Utilities. Inizio previsto a dicembre, contratto a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di indeterminato e benefit.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Si considerano candidati alla prima esperienza.

Responsabilités

• Analisi e presa in carico dei reclami tramite canali diversi (telefono, email, sportello).
• Registrazione su CRM aziendale e monitoraggio stato pratiche.
• Contatto diretto con il cliente per aggiornamenti e soluzioni.
• Collaborazione con reparti tecnici e commerciali per problemi complessi.
• Predisposizione documentazione per chiusura reclami e reporting.

Connaissances

Comunicazione

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Problem solving

Precisione

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Pacchetto Office

CRM

Description du poste

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L. cerca un/una Addetto/a gestione reclami a Rovigo. La risorsa gestirà segnalazioni e contestazioni, offrendo assistenza puntuale e orientata alla risoluzione, con uso di CRM e registrazioni accurate.

Si valutano anche candidati alla prima esperienza; inquadramento CCNL Energia e Utilities. Inizio previsto a dicembre, contratto a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di indeterminato e benefit.