Addetto/a reclami junior energia

Global Energy; Plasencia; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Descripción de la vacante

Global Energy cerca un addetto/a gestione reclami per il servizio clienti, con focus su bollette, contratti e letture. Compito principale: analizzare segnalazioni, individuare anomalie di fatturazione e aggiornare i ticket nel CRM, collaborando con gli uffici tecnici fino alla chiusura della pratica.

È previsto contratto a tempo determinato di 6 mesi, 40 ore settimanali, RAL indicativa e buoni pasto. È prevista formazione continua e inserimento a breve presso la sede di Piacenza.

Formación

• Possesso del diploma di scuola superiore.
• Esperienza non necessaria: anche candidature alla prima esperienza.
• Buona conoscenza di CRM e fogli di calcolo.

Responsabilidades

• Gestire segnalazioni su bollette, contratti e letture.
• Gestire reclami e approfondire anomalie di fatturazione.
• Aggiornare i ticket nel CRM e collaborare con gli uffici tecnici; chiusura pratica.
• Gestione richieste di volture, subentri e chiarimenti scritti/telefonici.

Conocimientos

Fogli di calcolo

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Nel servizio clienti di un fornitore di energia e gas per utenze private e imprese, si apre una posizione per Addetto/a gestione reclami. La persona esamina segnalazioni su bollette, contratti e letture, verifica le anomalie di fatturazione e aggiorna ogni ticket nel CRM, collaborando con gli uffici tecnici fino alla chiusura della pratica. Sono previste anche risposte scritte e telefoniche su volture, subentri e richieste di chiarimento.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona dimestichezza con CRM e fogli di calcolo
• capacità di ricostruire una segnalazione partendo da bolletta, contratto e storico contatti

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, 40 ore settimanali
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento previsto a breve

Sede di lavoro: Piacenza