Addetto/a gestione reclami con CRM

CAM; Genova; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

Clark Asset Management, LLC cerca un Addetto/a reclami per seguire segnalazioni su consegne, ordini e conformità dei prodotti. Ingegherai nel gruppo che collega clienti, qualità e logistica, trasformando ogni caso in una risposta chiara e risolutiva.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario pieno, retribuzione lordo mensile indicativa tra 1.500 e 1.650 €. Sono previsti buoni pasto, welfare aziendale e formazione continua su prodotti e procedure.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore; uso sicuro di posta elettronica e fogli Excel.
• Comunicazione scritta e telefonica ordinata, anche in gestione di situazioni critiche.
• Disponibilità a confrontarsi con reparti diversi e a seguire le pratiche fino alla chiusura.

Responsibilities

• Aprire e classificare le segnalazioni nel CRM, verificando riferimento ordine e stato consegna.
• Controllare DDT, lotti e date di scadenza per reclami su prodotti.
• Raccogliere riscontri di qualità e logistica prima di proporre la soluzione al cliente.
• Registrare ogni passaggio nel gestionale, con aggiornamento dell’esito e delle azioni correttive.

Skills

Comunicazione scritta

Comunicazione telefonica

Lavoro interfunzionale

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Excel

CRM

Posta elettronica

Job description

Per il servizio clienti di un produttore e distributore di alimenti confezionati, selezioniamo Addetto/a reclami per seguire segnalazioni su consegne, ordini e conformità dei prodotti. La persona entrerà nel gruppo che collega clienti, qualità e logistica, trasformando ogni caso in una risposta chiara.

Requisiti

• diploma di scuola superiore e uso sicuro di posta elettronica e fogli Excel
• esperienza non indispensabile
• comunicazione scritta e telefonica ordinata, anche nella gestione di situazioni critiche
• disponibilità a confrontarsi con reparti diversi e a seguire le pratiche fino alla chiusura

Nel lavoro quotidiano, la persona apre e classifica le segnalazioni nel CRM, verificando il riferimento dell’ordine e lo stato della consegna. Controlla DDT, lotti e date di scadenza quando il reclamo riguarda un prodotto; poi raccoglie il riscontro di qualità e logistica prima di proporre la soluzione al cliente. Ogni passaggio viene registrato nel gestionale, con aggiornamento dell’esito e delle eventuali azioni correttive.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con orario a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua su prodotti e procedure

Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Genova