Addetto/A Reclami Per Distribuzione Retail (3004038)

Impiegando.Com; Varese; Sur place; EUR 17 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Résumé du poste

Impiegando.Com cerca Addetto/a reclami per l’area segnalazioni ordini, consegne e resi a Varese. Lavorerai a contatto con clienti e reparto logistico, con l’obiettivo di offrire risposte chiare e soluzioni pratiche.

Il ruolo prevede gestione reclami via telefono, email e moduli online, verifica di ordini, scontrini e stato delle consegne, coordinamento con magazzino e trasporti, aggiornamento CRM e creazione di un report settimanale sulle anomalie ricorrenti.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore e disponibilità immediata.
• Adatto anche a profili junior.
• Buona padronanza di Excel, posta elettronica e CRM.
• Comunicazione chiara e gestione dei conflitti.

Responsabilités

• Gestire reclami telefonici, via email e moduli online.
• Verificare ordini, scontrini, stato consegna e condizioni reso.
• Coordinate con magazzino e trasporti per rimborso, sostituzione o nuova spedizione.
• Aggiornare CRM e predisporre report settimanale delle anomalie.

Connaissances

Gestione reclami

Comunicazione efficace

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Excel

CRM

Email

Description du poste

Per il servizio clienti di un attività di distribuzione retail, cerchiamo Addetto/a reclami da inserire nell area dedicata alle segnalazioni su ordini, consegne e resi. Lavorerai a contatto con clienti e reparto logistico, con l obiettivo di trovare risposte chiare e soluzioni pratiche.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• adatto anche a profili junior
• buona padronanza di Excel, posta elettronica e sistemi CRM
• disponibilità a partire da subito, precisione e calma nella gestione dei conflitti

Nel quotidiano prenderai in carico reclami ricevuti per telefono, e-mail e moduli online. Verificherai ordine, scontrino, stato della consegna e condizioni del reso, coordinandoti con magazzino e trasporti per definire rimborso, sostituzione o nuova spedizione. Avrai inoltre il compito di aggiornare il CRM e preparare un report settimanale sulle anomalie più frequenti, così da evidenziare i problemi ricorrenti.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità
• tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua
• ingresso previsto a ottobre

Ti offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare.

Sede di lavoro: Varese

Addetto/a reclami per distribuzione retail (3004038) Varese (VA)