Specialista Reclami & Servizio Post-Vendita

DI.ME GENOVA

Genova

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Computer aziendale

Job summary

DI.ME GENOVA cerca un addetto customer service post-vendita per gestire segnalazioni di guasti e ritardi, aprire ticket e coordinarsi con officina, magazzino ricambi e area commerciale per chiudere le pratiche nei tempi previsti.

Gestirai circa 25-30 reclami al giorno, verificherai contratti di noleggio e documentazione di trasporto, proponendo soluzioni concrete ai clienti via telefono e mail fino alla risoluzione e al feedback finale.

Qualifications

Diploma di scuola superiore.
Anche senza esperienza pregressa nel settore.
Buona dimestichezza con Excel, posta elettronica e gestionali.
Precisione nella verifica documentale e attitudine al problem solving.
Orientamento al cliente e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente.
Disponibilità a orario full-time dal lunedì al venerdì.

Responsibilities

Gestirai segnalazioni di guasti, ritardi nelle riparazioni e contestazioni su fatturazione aprendo ticket sul gestionale dedicato.
Coordinerai con officina, magazzino ricambi e area commerciale per chiudere ogni pratica nei tempi previsti.
Verificherai contratti di noleggio e documentazione di trasporto e proporrai soluzioni concrete ai clienti via telefono e mail fino alla risoluzione e al feedback finale.