Addetto/a Reclami con Problem Solving

Impiegando.com; Arcole; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua sulle procedure e,

Job summary

Impiegando.com cerca per conto di un'azienda di distribuzione con sede ad Arcole un/una Addetto/a gestione reclami. La risorsa gestirà le segnalazioni dei clienti e lavorerà a stretto contatto con i vari reparti per mantenere alta la soddisfazione del cliente.

Si richiede Diploma di scuola superiore, nessuna esperienza pregressa, ottima dimestichezza con Office e sistemi gestionali come SAP, oltre a eccellenti capacità comunicative e di problem solving; disponibilità immediata.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Senza esperienza pregressa nel ruolo.
• Buona dimestichezza con Pacchetto Office e sistemi gestionali.
• Ottime capacità comunicative e di problem solving.
• Disponibilità immediata all'inserimento.

Responsibilities

• Gestione delle segnalazioni dei clienti via telefono ed email (circa 40–50 al giorno).
• Verifica di ordini e spedizioni utilizzando il gestionale aziendale (es. SAP o similare).
• Coordinamento con il reparto logistica per risoluzione di resi e sostituzioni.
• Registrazione dettagliata delle interazioni e aggiornamento dello stato delle pratiche.

Skills

Office

Problem solving

Communication

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

SAP

Job description

Un'attività di distribuzione al dettaglio e logistica, con sede ad Arcole, ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. Questa posizione è fondamentale per mantenere la soddisfazione dei clienti e assicurare un flusso operativo senza intoppi.

Si richiedono per la posizione:

• diploma di scuola superiore
• senza esperienza pregressa nel ruolo
• buona dimestichezza con pacchetto Office e sistemi gestionali
• ottime capacità comunicative e di problem solving
• disponibilità immediata per l'inserimento

La persona selezionata si occuperà di gestire le segnalazioni dei clienti, trasformando ogni reclamo in un'opportunità di miglioramento. Le mansioni principali includono:

• gestione dei reclami in arrivo via telefono ed email (circa 40-50 al giorno)
• verifica degli ordini e delle spedizioni utilizzando il gestionale aziendale (es. SAP o similare)
• coordinamento con il reparto logistica per la risoluzione di resi e sostituzioni
• registrazione dettagliata delle interazioni e aggiornamento dello stato delle pratiche

L'azienda offre un percorso di crescita in un ambiente collaborativo e professionale. Si propone:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione)
• contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a indeterminato
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui prodotti
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Arcole