Specialista Inbound Assistenza Clienti Multicanale Apprendistato

Up Agenzia Per Il Lavoro Spa; Ciampino; Hybrid; EUR 15,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Buono pasto €5,29

Indennità di frequenza €4,50/ora

Job summary

UP Agenzia per il Lavoro SpA cerca un operatore inbound per servizio di assistenza clienti nel settore multimediale con contratto di apprendistato. Sede a Roma (zona Laurentina) in modalità ibrida; orario full-time con part-time possibile adattamento.

La funzione prevede gestione richieste, supporto tecnico e commerciale su abbonamenti, risoluzione di problemi di fatturazione e collaborazione con il team tecnico per escalation. Formazione finanziata Forma.Temp.

Qualifications

• Gestione assistenza clienti multicanale (telefono, email, ticketing, chat).
• Comprendere esigenze degli utenti e guidarli verso la risoluzione.
• Buone capacità di problem solving e di gestione dati.

Responsibilities

• Gestire l'assistenza clienti multicanale (telefono, email, ticketing system e chat aziendale).
• Fornire supporto tecnico e commerciale relative ad abbonamenti.
• Risolvere problematiche di fatturazione e contratti.
• Collaborare con team tecnico e rete commerciale per escalation.

Skills

Customer care

Multicanalità

Problem solving

Education

CCNL Telecomunicazioni/BPO livello B1-B2

Tools

Pacchetto Office

Job description

UP Agenzia per il Lavoro SpA cerca un operatore inbound per servizio di assistenza clienti nel settore multimediale con contratto di apprendistato. Sede a Roma (zona Laurentina) in modalità ibrida; orario full-time con part-time possibile adattamento.

La funzione prevede gestione richieste, supporto tecnico e commerciale su abbonamenti, risoluzione di problemi di fatturazione e collaborazione con il team tecnico per escalation. Formazione finanziata Forma.Temp.