operatore di call center/operatrice di call center

GI GROUP S.P.A.; Lazio; On-site; EUR 12,608,000 - 13,845,000; Part time

Job summary

GIGroup S.p.A. ricerca per importante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing operatori/inbound per nota piattaforma streaming, sedi Roma Colli Aniene/Tiburtina. La posizione è part-time 20 ore settimanali, turnazione tra 8:30 e 22:30, CCNL Telecomunicazioni livello 2.

Formazione FormaTemp propedeutica all’avvio in commessa e opportunità di proroga. I candidati avranno forte orientamento al cliente, buone capacità comunicative, problem solving, attenzione al dettaglio e

Qualifications

• Orientamento al cliente e buona comunicazione.
• Capacità di problem solving e di lavorare in team.
• Pratiche nell'uso del PC e dei principali strumenti digitali.
• Flessibilità e affidabilità nella gestione dei turni.
• Capacità di gestire stress e priorità con metodo.

Responsibilities

• Assistenza tecnico-commerciale su abbonamento, accesso e utilizzo del servizio.
• Supporto informativo su offerte, piani e funzionalità della piattaforma.
• Gestione e risoluzione delle principali problematiche (approccio orientato alla soluzione).
• Apertura/gestione/chiusura ticket e monitoraggio delle richieste fino a completamento.

Skills

orientamento al cliente

problem solving

lavoro di squadra

uso PC e strumenti digitali

flessibilità

gestione dello stress

Job description

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca per importante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing Operatori / Operatrici Inbound per nota piattaforma streaming OPERATORI / OPERATRICI INBOUND con UPSELLING- Assistenza Clienti Roma - Colli Aniene / Tiburtina

Cosa farai:

• Assistenza tecnico-commerciale su abbonamento, accesso e utilizzo del servizio;
• Supporto informativo su offerte, piani e funzionalità della piattaforma;
• Gestione e risoluzione delle principali problematiche (con approccio orientato alla soluzione);
• Apertura/gestione/chiusura ticket e monitoraggio delle richieste fino a completamento.

Il profilo ideale

• con forte orientamento al cliente e buona comunicazione;
• con problem solving e capacità di lavorare in team;
• pratiche nell'uso del PC e dei principali strumenti digitali;
• flessibili e affidabili nella gestione dei turni;
• in grado di gestire stress e priorità con metodo.

Orario Part-time 20 ore settimanali, su 5 giorni su 7, su turnazione nella fascia oraria dalle 8:30 alle 22:30

Sede: Roma - Colli Aniene / Tiburtina

Contratto e retribuzione

• Somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga
• CCNL Telecomunicazioni
• 2° livello
• € 8,80 lordi/ora

Formazione prima dell'inserimento

Dopo la candidatura, accederai al processo di selezione per partecipare al percorso formativo FormaTemp propedeutico all'avvio in commessa

entra in un contesto dinamico, digitale e ad alto contatto con il cliente.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.

Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candida