Specialista Gestione Richieste Clienti e CRM

Tuo; Napoli; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

Tuo cerca Addetto/a gestione richieste clienti presso la sede di Napoli. La figura accompagnerà l’utente durante le diverse fasi del contatto, dall’ascolto iniziale alla risoluzione della segnalazione, gestendo circa 40 richieste tra telefono e chat e registrando ogni contatto nel CRM.

Offerta con contratto a tempo indeterminato, orario full-time su turni dal lunedì al sabato, sede a Napoli. Formazione continua sulle procedure e servizi, buoni pasto e welfare aziendale inclusi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza non necessaria; si valutano candidati alla prima esperienza.

Responsibilities

• Accompagnerà l’utente durante le diverse fasi del contatto, dall’ascolto iniziale alla risoluzione della segnalazione.
• Gestirà circa 40 richieste tra telefono e chat, registrando ogni contatto nel CRM e applicando le procedure di escalation.
• Verificherà lo stato delle segnalazioni aperte e richiamerà gli utenti per comunicare aggiornamenti chiari.
• Orario full-time su turni organizzati dal lunedì al sabato.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Cortesia nelle richieste

Uso sicuro del computer

Multitasking su più applicativi

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Job description

Tuo cerca Addetto/a gestione richieste clienti presso la sede di Napoli. La figura accompagnerà l’utente durante le diverse fasi del contatto, dall’ascolto iniziale alla risoluzione della segnalazione, gestendo circa 40 richieste tra telefono e chat e registrando ogni contatto nel CRM.

Offerta con contratto a tempo indeterminato, orario full-time su turni dal lunedì al sabato, sede a Napoli. Formazione continua sulle procedure e servizi, buoni pasto e welfare aziendale inclusi.