Specialista Servizi Clienti Inbound & CRM

Diamond servizi; Napoli; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Proroga possibile

Job summary

Diamond servizi cerca una risorsa per l’area gestione richieste clienti a Napoli. La mansione combina contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, sede di lavoro a Napoli con disponibilità immediata. Retribuzione fissa e buoni pasto sono previsti, formazione continua sui servizi e procedure di assistenza.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Possibilità di iniziare senza esperienza.
• Buona conoscenza di posta elettronica, fogli di calcolo e CRM.

Responsibilities

• Gestire richieste inbound e verificare lo stato di servizi e contratti.
• Aggiornare ogni contatto nel CRM aziendale e aprire ticket.
• Classificare le segnalazioni per priorità e inoltrarle ai reparti competenti.
• Comunicare al cliente tempi di risposta e monitorare la risoluzione.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Orientamento alla soluzione

Education

Diploma scuola secondaria

Tools

CRM

Email

Fogli di calcolo

Job description

Diamond servizi cerca una risorsa per l’area gestione richieste clienti a Napoli. La mansione combina contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, sede di lavoro a Napoli con disponibilità immediata. Retribuzione fissa e buoni pasto sono previsti, formazione continua sui servizi e procedure di assistenza.