Specialista supporto clienti & gestione richieste CRM

Impiegando.com; Napoli; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione fissa

Buoni pasto

Formazione continua

Contratto a tempo determinato

Job summary

Impiegando.com a Napoli cerca una risorsa per l'area gestione richieste clienti: contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione. Si occupa di richieste inbound, verifica stato dei servizi e aggiornamento contatti nel CRM.

Viene richiesto diploma, buona comunicazione, ascolto e orientamento alla soluzione; si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, retribuzione fissa mensile tra 1.500 e 1.650 euro, buoni pasto e formazione

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Anche senza esperienza pregressa ammessa.
• Buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM.
• Comunicazione chiara, ascolto e orientamento alla soluzione.

Responsibilities

• Gestire richieste inbound e verificare lo stato dei servizi e contratti.
• Aggiornare ogni contatto nel CRM aziendale e aprire i ticket.
• Classificare le segnalazioni per priorità e inoltrarle ai reparti competenti.
• Seguire il passaggio fino alla chiusura e informare il cliente sui tempi di risposta.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Orientamento alla soluzione

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

CRM

Job description

Impiegando.com a Napoli cerca una risorsa per l'area gestione richieste clienti: contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione. Si occupa di richieste inbound, verifica stato dei servizi e aggiornamento contatti nel CRM.

Viene richiesto diploma, buona comunicazione, ascolto e orientamento alla soluzione; si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, retribuzione fissa mensile tra 1.500 e 1.650 euro, buoni pasto e formazione