Specialista Assistenza Clienti – Gestione Richieste

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

Gp pride cerca Addetto/a gestione richieste clienti per centro di assistenza telefonica dedicato a utenze domestiche e servizi in abbonamento, sede Napoli. Orario full-time su turni dal lunedì al sabato; contratto a tempo indeterminato con disponibilità immediata.

Gestirà circa 40 richieste tra telefono e chat, registrando ogni contatto nel CRM e seguendo procedure di escalation. Richiesta diploma superiore; non è richiesta esperienza.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore necessario
• Comunicazione chiara e ascolto attivo richiesti
• Cortesia e gestione professionale delle richieste
• Uso sicuro del computer e multitasking con più applicativi contemporaneamente
• Disponibilità a seguire procedure e collaborare con il team operativo

Responsibilities

• Gestire circa 40 richieste tra telefono e chat
• Registrare ogni contatto nel CRM e applicare le procedure di escalation
• Richiamare gli utenti per comunicare aggiornamenti chiari
• Supporto al cliente dall'ascolto iniziale alla risoluzione della segnalazione

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Cortesia

Multitasking

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

MS Office

Job description

Gp pride cerca Addetto/a gestione richieste clienti per centro di assistenza telefonica dedicato a utenze domestiche e servizi in abbonamento, sede Napoli. Orario full-time su turni dal lunedì al sabato; contratto a tempo indeterminato con disponibilità immediata.

Gestirà circa 40 richieste tra telefono e chat, registrando ogni contatto nel CRM e seguendo procedure di escalation. Richiesta diploma superiore; non è richiesta esperienza.