Specialista Gestione Clienti - Contact Center Genova

FA GROUP; Genova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Ingresso rapido in squadra

Job summary

FA GROUP cerca un Addetto/a gestione clienti per il suo contact center a Genova. Ti occuperai di rispondere alle richieste relative a servizi energetici e telefonia, mantenendo alta la qualità della conversazione. Non è richiesta esperienza pregressa; formazione iniziale prevista.

Offerta: contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato all’indeterminato, tempo pieno dal lunedì al venerdì, buoni pasto, formazione continua e affiancamento iniziale. Disponibilità immediata.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
• Ottime capacità di ascolto e comunicazione al telefono.
• Predisposizione al contatto con il pubblico, anche nei momenti di tensione.

Responsibilities

• Gestirai richieste su bollette, attivazioni e variazioni contrattuali registrando esiti nel gestionale.
• Chiederai al back office con una nota chiara quando necessario.
• Lavorerai sui reclami delicati cercando soluzioni entro le procedure.

Skills

ascolto attivo

comunicazione telefonica

customer service

Education

Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente

Tools

Gestionali

Job description

FA GROUP cerca un Addetto/a gestione clienti per il suo contact center a Genova. Ti occuperai di rispondere alle richieste relative a servizi energetici e telefonia, mantenendo alta la qualità della conversazione. Non è richiesta esperienza pregressa; formazione iniziale prevista.

Offerta: contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato all’indeterminato, tempo pieno dal lunedì al venerdì, buoni pasto, formazione continua e affiancamento iniziale. Disponibilità immediata.