Addetto/a assistenza clienti per centro servizi

Air; Fiano Romano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Air, centro di assistenza, cerca una figura per supporto su servizi e pratiche di assistenza. Risponderà alle chiamate in entrata, chiarirà dubbi sulle procedure e registrerà ogni segnalazione nel gestionale, seguendo i casi con reparti operativi fino all’esito al cliente.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, retribuzione mensile lordo indicativa di 1.400–1.600 €. Buoni pasto e formazione continua completano l’offerta; orario diurni con inizio immediato e sede a Fiano

Qualifications

• Diploma superiore richiesto; affiancamento alle procedure.
• Buone capacità informatiche e precisione.
• Comunicazione chiara e disponibilità a gestire richieste.

Responsibilities

• Gestione richieste telefoniche e apertura ticket nel sistema.
• Aggiornare schede cliente e verificare stato delle segnalazioni.
• Ricontattare utenti per avanzamento o soluzione del caso.

Skills

Richieste telefoniche

Apertura ticket

Aggiornamento schede

Comunicazione chiara

Education

Diploma superiore

Tools

Sistemi informatici

Job description

Un centro di assistenza telefonica e gestione delle richieste clienti cerca una figura per il supporto su servizi e pratiche di assistenza. La persona risponderà alle chiamate in entrata, chiarirà dubbi sulle procedure e registrerà ogni segnalazione nel gestionale. Quando serve, seguirà il caso con i reparti operativi fino alla comunicazione dell’esito al cliente.

Mansioni principali

• gestione delle richieste telefoniche e apertura dei ticket nel sistema aziendale
• aggiornamento delle schede cliente e verifica dello stato delle segnalazioni
• ricontatto degli utenti per comunicare l’avanzamento o la soluzione del caso

Requisiti

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
• diploma di scuola secondaria superiore
• uso dei principali strumenti informatici e capacità di registrare informazioni con precisione
• comunicazione chiara e disponibilità a gestire richieste diverse durante la giornata

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto e Formazione continua
• orario organizzato su turni diurni, comunicati in fase di colloquio

È richiesta possibilità di inizio immediato. La sede consente di lavorare a stretto contatto con il gruppo che gestisce le segnalazioni, senza attività di vendita.

Sede di lavoro: Fiano Romano