Specialista Customer Care – Risoluzione & Soddisfazione

Mode; Forlì; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto a termine

Orario full time

Descripción de la vacante

Mode cerca uno Specialista del Customer Care da inserire nel reparto assistenza per gestire quotidianamente richieste e segnalazioni dei clienti. La risorsa sarà responsabile della gestione delle chiamate, della risoluzione di problemi tecnici e gestionali e del mantenimento di elevati livelli di soddisfazione.

Viene richiesto buon ascolto, empatia e capacità di lavorare in team in un contesto dinamico italiano.

Formación

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Empatia e pazienza nel trattare con i clienti.
• Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi dell'azienda.
• Capacità di lavorare in team e multitasking.
• Risoluzione dei problemi in maniera efficiente e professionale.

Responsabilidades

• Gestione delle chiamate in ingresso ed in uscita dai clienti.
• Risoluzione delle problematiche tecniche e gestionali dei clienti.
• Fornire supporto tecnico e risolvere reclami.
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso la gestione efficace delle richieste.
• Contribuire alla creazione e implementazione di politiche di assistenza e supporto al cliente.

Conocimientos

Eccellenti capacità di comunicazione

Empatia e pazienza

Conoscenza prodotti/servizi

Lavoro di squadra

Problem solving

Descripción del empleo

Mode cerca uno Specialista del Customer Care da inserire nel reparto assistenza per gestire quotidianamente richieste e segnalazioni dei clienti. La risorsa sarà responsabile della gestione delle chiamate, della risoluzione di problemi tecnici e gestionali e del mantenimento di elevati livelli di soddisfazione.

Viene richiesto buon ascolto, empatia e capacità di lavorare in team in un contesto dinamico italiano.