Specialista Customer Care - Supporto Attività Aziendali

Fiver; Bardi; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Fiver è alla ricerca di uno Specialista Customer Care per gestire quotidianamente le attività di assistenza clienti presso la sede di Brescia, Lombardia. La posizione prevede contatto con clienti su canali multipli, gestione di richieste e reclami, e supporto operativo per i servizi offerti.

Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, empatia e capacità di lavorare in team, anche in situazioni di stress, per garantire alta soddisfazione del cliente.

Qualifications

• Richieste dei clienti gestite tramite canali diversi in modo tempestivo.
• Risoluzione di problemi e reclami con orientamento al cliente.
• Supporto tecnico e operativo per servizi aziendali.
• Mantenere elevata soddisfazione del cliente con servizio di qualità.
• Collaborazione con altri reparti per risoluzione transversale.

Responsibilities

• Gestione richieste clienti via telefono, email, chat.
• Risoluzione reclami in tempi rapidi.
• Supporto tecnico per servizi offerti dall'azienda.
• Cura della soddisfazione del cliente e qualità del servizio.
• Coordinamento con team interni per risoluzioni efficaci.

Skills

Gestione clienti

Comunicazione efficace

Empatia

Risoluzione problemi

Lavoro in team

Gestione stress

Conoscenza strumenti informatici

Ticketing

Tools

Ticketing system

CRM

Job description

Azienda operante nel settore commerciale cerca un Professionista customer care per gestire quotidianamente le attività legate all’assistenza clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione
• Risoluzione di problemi e reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Fornire supporto tecnico e operativo per i servizi offerti dall'azienda
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un servizio di qualità
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere le problematiche dei clienti in modo trasversale
• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni di stress
• Orientamento al cliente e capacità empatiche
• Risoluzione dei problemi e capacità decisionali
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e padronanza degli strumenti di ticketing
• Assunzione con contratto full time a termine
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

Specialista Customer Care - Supporto Attività Aziendali Brescia, Lombardy, Italy