Specialista Customer Care Tecnologie Casa

AM International; Dalmine; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Collaborazione costante

Riferimento interno

Autonomia progressiva

Inserimento per neolaureati

Résumé du poste

AM International è alla ricerca di uno Specialista customer care con responsabilità nell’assistenza ai clienti e nell’organizzazione delle attività quotidiane.

La risorsa gestirà richieste, fornirà assistenza tecnica via telefono o chat e registrerà i ticket di assistenza, collaborando con il team per ottimizzare i processi di customer care.

Qualifications

• Comunicazione eccellente con i clienti.
• Conoscenza di base delle tecnologie per la casa.
• Capacità di risolvere problemi tecnici rapidamente.

Responsabilités

• Gestire le richieste e le necessità dei clienti relativamente alle tecnologie per la casa.
• Fornire assistenza tecnica telefonica o via chat.
• Risolvere problemi tecnici e dare indicazioni sull'utilizzo dei prodotti.
• Registrare e aggiornare i ticket di assistenza clienti.
• Collaborare con il team per migliorare i processi di customer care.

Connaissances

Ottima comunicazione

Conoscenza base

Problem solving

Lavoro in team

Description du poste

Azienda operante nel settore delle tecnologie per la casa è alla ricerca di un Specialista customer care con responsabilità nell'assistenza ai clienti e nell'organizzazione delle attività quotidiane.

Attività Previste:

• Gestire le richieste e le necessità dei clienti relativamente alle tecnologie per la casa
• Fornire assistenza tecnica telefonica o via chat
• Risolvere problemi tecnici e dare indicazioni sull'utilizzo dei prodotti
• Registrare e aggiornare i ticket di assistenza clienti
• Collaborare con il team per migliorare i processi di customer care

Requisiti:

• Ottima capacità di comunicazione e relazione con il cliente
• Conoscenza tecnica di base delle tecnologie per la casa
• Abilità nel risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficace
• Precisione e attenzione al dettaglio
• Capacità di lavorare in team e supportare i colleghi

Offerta

• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente