Specialista Customer Care

Trgroup; San Benedetto del Tronto; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Supporto pratico

Job summary

Trgroup in Italia cerca un Addetto alle relazioni con i clienti per rafforzare il team. Il ruolo prevede interazione costante con i clienti, gestione delle richieste e ricerca di soluzioni per garantire la soddisfazione del cliente.

Si richiede capacità comunicative eccellenti, orientamento al cliente, problem solving e conoscenza di strumenti informatici/CRM. Diploma recente e disponibilità a lavorare a tempo pieno sono preferiti; è offerta stabilità e opportunità di crescita.

Qualifications

• Ottima comunicazione verbale e scritta

Responsibilities

• Gestire richieste di assistenza clienti tramite telefono, email o chat
• Identificare e risolvere problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Registrare e tracciare le richieste di assistenza nel sistema
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi ai clienti
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi dei clienti
• Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti
• Contribuire a mantenere alti standard di soddisfazione del cliente

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro con software di assistenza

Lavoro in team

Empatia

Education

Diploma recente

Tools

CRM

Job description

Azienda che si occupa della gestione delle richieste dei clienti cerca un Addetto alle relazioni con i clienti per rafforzare il team. Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti, la gestione delle loro richieste e la ricerca di soluzioni per garantire la soddisfazione del cliente. Inoltre, è responsabile di mantenere aggiornate le informazioni dei clienti nel database aziendale e di collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche.

Attività Previste:

• Gestire le richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, email o chat
• Identificare e risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Registrare e tenere traccia delle richieste di assistenza nel sistema
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi ai clienti
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi dei clienti
• Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti
• Contribuire a mantenere alti standard di soddisfazione del cliente

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e capacità di utilizzare software di assistenza clienti
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Pazienza, empatia e capacità di gestire situazioni difficili con calma
• Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale nel settore del customer care
• Conoscenza fluente di almeno una lingua straniera

Offerta

• Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
• Valutazione aperta a candidati con diploma recente
• Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane