Specialista Customer Care Tecnologie Casa

Seveneight; Dalmine; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contesto collaborativo

Inserimento aperto a candidati in fase

Riferimento interno per le attività

Autonomia crescente

Résumé du poste

Seveneight in Lombardia cerca uno Specialista customer care con responsabilità nell'assistenza ai clienti e nell'organizzazione delle attività quotidiane. La risorsa gestirà richieste relative alle tecnologie per la casa e offrirà supporto tecnico telefonico o via chat, registrando ticket e coordinando le attività.

Il profilo ideale possiede ottima capacità di comunicazione, conoscenza tecnica di base delle tecnologie per la casa, e attitudine al problem solving in team.

Qualifications

• Ottima capacità di comunicazione e relazione con il cliente.
• Conoscenza tecnica di base delle tecnologie per la casa.
• Capacità di risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficace.

Responsabilités

• Gestire richieste e necessità dei clienti relativamente alle tecnologie per la casa.
• Fornire assistenza tecnica telefonica o via chat.
• Risolvare problemi tecnici e dare indicazioni sull'utilizzo dei prodotti.
• Registrare e aggiornare i ticket di assistenza clienti.
• Collaborare con il team per migliorare i processi di customer care.

Connaissances

Comunicazione con il cliente

Conoscenze tecnologiche base

Problem solving

Teamwork

Formation

Formazione scolastica recente

Description du poste

Azienda operante nel settore delle tecnologie per la casa è alla ricerca di un Specialista customer care con responsabilità nell'assistenza ai clienti e nell'organizzazione delle attività quotidiane.

Attività Previste:

• Gestire le richieste e le necessità dei clienti relativamente alle tecnologie per la casa
• Fornire assistenza tecnica telefonica o via chat
• Risolvere problemi tecnici e dare indicazioni sull'utilizzo dei prodotti
• Registrare e aggiornare i ticket di assistenza clienti
• Collaborare con il team per migliorare i processi di customer care

Requisiti:

• Ottima capacità di comunicazione e relazione con il cliente
• Conoscenza tecnica di base delle tecnologie per la casa
• Abilità nel risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficace
• Precisione e attenzione al dettaglio
• Capacità di lavorare in team e supportare i colleghi

Offerta

• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente