Specialista assistenza clienti

Diamond; Forlì; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Diamond cerca una figura da inserire come Specialist del Customer Care per gestire le chiamate quotidiane e risolvere problemi tecnici e gestionali dei clienti presso la sede di Forlì.

La risorsa ideale possiede ottime capacità comunicative, empatia e conoscenza dei prodotti aziendali, ed è in grado di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente per mantenere alti livelli di soddisfazione del cliente.

Qualifications

• Capacità di comunicazione verbale e scritta eccellenti.
• Empatia e pazienza nel trattare con i clienti.
• Conoscenza approfondita dei prodotti/servizi aziendali.
• Capacità di lavorare in team e multitasking.
• Risoluzione dei problemi in maniera efficiente e professionale.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in ingresso ed in uscita dai clienti.
• Risoluzione delle problematiche tecniche e gestionali dei clienti.
• Forni­re supporto tecnico e risolvere reclami.
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso la gestione efficace delle richieste.
• Contribuire alla creazione e implementazione di politiche di assistenza e supporto al cliente.

Skills

Comunicazione efficace

Empatia e pazienza

Conoscenza prodotti/servizi

Lavoro di squadra e multitasking

Problem solving

Job description

Azienda attiva nel settore della gestione delle richieste dei clienti cerca una figura professionale da inserire come Specialist del Customer Care per la gestione delle attività quotidiane.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in ingresso ed in uscita dai clienti
• Risoluzione delle problematiche tecniche e gestionali dei clienti
• Fornire supporto tecnico e risolvere reclami
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso la gestione efficace delle richieste
• Contribuire alla creazione e implementazione di politiche di assistenza e supporto al cliente

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Empatia e pazienza nel trattare con i clienti
• Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi dell'azienda
• Capacità di lavorare in team e multitasking
• Risoluzione dei problemi in maniera efficiente e professionale

Offerta

• Contratto a termine con orario full time
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane