Specialista assistenza clienti

Mode; Forlì; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contratto a termine

Orario full time

Resumo da oferta

Mode cerca uno Specialista del Customer Care da inserire nel reparto assistenza per gestire quotidianamente richieste e segnalazioni dei clienti. La risorsa sarà responsabile della gestione delle chiamate, della risoluzione di problemi tecnici e gestionali e del mantenimento di elevati livelli di soddisfazione.

Viene richiesto buon ascolto, empatia e capacità di lavorare in team in un contesto dinamico italiano.

Qualificações

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Empatia e pazienza nel trattare con i clienti.
• Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi dell'azienda.
• Capacità di lavorare in team e multitasking.
• Risoluzione dei problemi in maniera efficiente e professionale.

Responsabilidades

• Gestione delle chiamate in ingresso ed in uscita dai clienti.
• Risoluzione delle problematiche tecniche e gestionali dei clienti.
• Fornire supporto tecnico e risolvere reclami.
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso la gestione efficace delle richieste.
• Contribuire alla creazione e implementazione di politiche di assistenza e supporto al cliente.

Conhecimentos

Eccellenti capacità di comunicazione

Empatia e pazienza

Conoscenza prodotti/servizi

Lavoro di squadra

Problem solving

Descrição da oferta de emprego

Azienda attiva nel settore della gestione delle richieste dei clienti cerca una figura professionale da inserire come Specialist del Customer Care per la gestione delle attività quotidiane.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in ingresso ed in uscita dai clienti
• Risoluzione delle problematiche tecniche e gestionali dei clienti
• Fornire supporto tecnico e risolvere reclami
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso la gestione efficace delle richieste
• Contribuire alla creazione e implementazione di politiche di assistenza e supporto al cliente

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Empatia e pazienza nel trattare con i clienti
• Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi dell'azienda
• Capacità di lavorare in team e multitasking
• Risoluzione dei problemi in maniera efficiente e professionale

Offerta

• Contratto a termine con orario full time
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane