Customer care per servizi vita quotidiana

Agricultural Manufacturers of Canada; Scandicci; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Azienda operante nel settore dei servizi per il miglioramento della vita quotidiana cerca un addetto al customer care per gestire le comunicazioni con i clienti e garantire un servizio efficiente e di qualità.

Attività principali: gestione delle chiamate, risoluzione delle problematiche, monitoraggio del ticketing e assistenza nelle pratiche amministrative; posizione aperta anche a neodiplomati, con attenzione alla soddisfazione del cliente.

Formación

• Ottime capacità comunicative sia verbali che scritte.
• Empatia e orientamento al cliente per risolvere richieste.
• Capacità di gestire situazioni critiche in modo professionale e sereno.
• Buone competenze organizzative e attenzione ai dettagli.

Responsabilidades

• Gestione chiamate in entrata e in uscita dai clienti.
• Risoluzione di problematiche e richieste in modo tempestivo ed efficace.
• Monitoraggio e gestione delle segnalazioni tramite sistema ticketing.
• Assistenza nella compilazione delle pratiche amministrative.
• Comunicazione costante con i clienti per garantire la massima soddisfazione.

Conocimientos

Eccellenti capacità comunicazione

Empatia

Gestione dello stress

Organizzazione

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Sistema ticketing

Descripción del empleo

Azienda attiva nel settore dei servizi per il miglioramento della vita quotidiana cerca un addetto al customer care per gestire le comunicazioni con i clienti e garantire un servizio efficiente e di qualità. Le attività principali includono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, la risoluzione delle problematiche dei clienti e l'organizzazione delle attività operative.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo e in uscita dai clienti
• Risoluzione delle problematiche e delle richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Monitoraggio e gestione delle segnalazioni tramite sistema ticketing
• Assistenza nella compilazione delle pratiche amministrative
• Comunicazione costante con i clienti per garantire la massima soddisfazione

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Empatia e orientamento al cliente
• Capacità di gestire situazioni critiche in modo calmo e professionale
• Organizzazione e precisione nell'esecuzione delle attività
• Conoscenza dei principali strumenti informatici per la gestione dei ticket e delle comunicazioni

Offerta

• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati