Customer care per servizi vita quotidiana

Mobile 1; Scandicci; On-site; EUR 16,000 - 21,000; Full time

Job summary

Mobile 1 cerca un addetto al customer care per gestire le comunicazioni con i clienti e garantire un servizio efficiente e di alta qualità. Sarai responsabile della gestione di chiamate e ticket, risolvendo problemi in modo tempestivo e professionale.

Il candidato ideale possiede ottime doti comunicative, empatia e capacità di lavorare in team; è aperto a candidati neodiplomati e interessati a crescere nel servizio al cliente.

Qualifications

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Empatia e orientamento al cliente.
• Capacità di gestire situazioni critiche in modo calmo e professionale.
• Organizzazione e precisione nell'esecuzione delle attività.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici per la gestione dei ticket e delle comunicazioni.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita dai clienti.
• Risoluzione delle problematiche e delle richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
• Monitoraggio e gestione delle segnalazioni tramite sistema ticketing.
• Assistenza nella compilazione delle pratiche amministrative.
• Comunicazione costante con i clienti per garantire la massima soddisfazione.

Skills

Comunicazione efficace

Empatia

Gestione situazioni critiche

Organizzazione

Tools

Ticketing system

Job description

Azienda attiva nel settore dei servizi per il miglioramento della vita quotidiana cerca un addetto al customer care per gestire le comunicazioni con i clienti e garantire un servizio efficiente e di qualità. Le attività principali includono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, la risoluzione delle problematiche dei clienti e l'organizzazione delle attività operative.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo e in uscita dai clienti
• Risoluzione delle problematiche e delle richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Monitoraggio e gestione delle segnalazioni tramite sistema ticketing
• Assistenza nella compilazione delle pratiche amministrative
• Comunicazione costante con i clienti per garantire la massima soddisfazione

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Empatia e orientamento al cliente
• Capacità di gestire situazioni critiche in modo calmo e professionale
• Organizzazione e precisione nell'esecuzione delle attività
• Conoscenza dei principali strumenti informatici per la gestione dei ticket e delle comunicazioni

Offerta

• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati