Specialista Call Center Inbound – Assistenza Clienti

H2H Digital Solutions; Veneto; On-site; EUR 218,000 - 261,000; Full time

Job summary

H2H Digital Solutions seleziona una risorsa per l'assistenza clienti inbound a Mestre. La risorsa contatterà telefonicamente gli utenti per acquisire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale e garantirà l'assegnazione corretta alle squadre operative.

Si richiedono diploma di scuola superiore, ottima padronanza dell'italiano (bonus se conosce l'inglese), conoscenze informatiche di base (Office, internet) e precedenti esperienze in front office/call center;

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata; la conoscenza dell'inglese è un plus.
• Conoscenze informatiche: Pacchetto Office, Internet.
• Precedenti esperienze di front office/call center.
• Ottime doti comunicative e relazionali, proattività, forte determinazione, dinamismo ed entusiasmo.
• Attitudine al lavoro in team.

Responsibilities

• Interfacciarsi telefonicamente con gli utenti per recepire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale.
• Gestire correttamente l'assegnazione del ticket alle squadre operative secondo la procedura.

Skills

Front office

Lavoro di squadra

Comunicazione

Problem solving

Proattività

Dinamismo

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

H2H Digital Solutions seleziona una risorsa per l'assistenza clienti inbound a Mestre. La risorsa contatterà telefonicamente gli utenti per acquisire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale e garantirà l'assegnazione corretta alle squadre operative.

Si richiedono diploma di scuola superiore, ottima padronanza dell'italiano (bonus se conosce l'inglese), conoscenze informatiche di base (Office, internet) e precedenti esperienze in front office/call center;