Assistenza Clienti Inbound – Part‑time 25h (Turni)

Randstad Italia; Venezia; On-site; EUR 100,000 - 134,000; Part time

Job summary

Randstad Italia SpA filiale di Mestre Divisione Office ricerca impiegato addetto all'assistenza clienti INBOUND. La risorsa interfaccierà telefonicamente gli utenti per percepire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale.

Inoltre, la stessa metterà in atto quanto previsto da procedura per l'assegnazione corretta del ticket alle squadre operative. Orario part time 25 ore settimanali, su turni h 24,5 giorni dal Lunedi alla Domenica, inclusi i festivi e turno notturno

Qualifications

• Esperienza in assistenza clienti inbound.
• Buona capacità di gestione ticket sul gestionale.
• Discreta conoscenza di strumenti telefonici e CRM.

Responsibilities

• Interfacciarsi telefonicamente con gli utenti per raccogliere informazioni per l'inserimento di un ticket.
• Gestire l'assegnazione dei ticket alle squadre operative secondo le procedure.
• Operare secondo turni part-time e supporto notturno periodico.

Skills

Customer service

Telefonic

Ticketing system

Tools

Ticketing software

Job description

Randstad Italia SpA filiale di Mestre Divisione Office ricerca impiegato addetto all'assistenza clienti INBOUND. La risorsa interfaccierà telefonicamente gli utenti per percepire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale.

Inoltre, la stessa metterà in atto quanto previsto da procedura per l'assegnazione corretta del ticket alle squadre operative. Orario part time 25 ore settimanali, su turni h 24,5 giorni dal Lunedi alla Domenica, inclusi i festivi e turno notturno