Specialista area service

Gruppo Vola Srl; Spresiano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore industriale cerca un Specialista Area Service per supportare le attività di assistenza ai clienti. Il candidato ideale ha un diploma tecnico e 2-5 anni di esperienza, oltre a ottime doti organizzative. La posizione prevede la gestione dei ticket di guasto, organizzazione degli interventi e promozione di manutenzioni preventive. L'assunzione è a tempo indeterminato con inquadramento secondo il CCNL Metalmeccanico Industria.

Competenze

• 2-5 anni di esperienza pregressa nella posizione.
• Esperienza nell'avviamento di impianti o nel ruolo di trasfertista è preferenziale.
• Conoscenza della lingua Inglese.
• Provenienza dal settore meccanico.
• Preferibile provenienza da aziende di impianti di filtraggio aria o riciclaggio.

Mansioni

• Raccolta e analisi ticket di segnalazione guasti.
• Organizzazione e supervisione degli interventi.
• Promozione di programmi di manutenzione preventiva.
• Analisi di mercato per nuove soluzioni di servizio.
• Inserimento ordini e monitoraggio avanzamento.

Conoscenze

Ottime doti organizzative e di coordinamento

Proattività

Precisione

Orientamento al risultato

Capacità di analisi e visione sistemica

Predisposizione alla relazione

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico (meccanico o meccatronico è un plus)

Strumenti

Principali strumenti informatici

Descrizione del lavoro

OMAR è una realtà industriale altamente innovativa e flessibile che si posiziona tra le aziende leader nella progettazione, costruzione, installazione e assistenza di impianti industriali made in Italy per la protezione ambientale. L'azienda, in costante crescita e in fase di strutturazione, cerca una figura di Specialista Area Service, che possa supportare in modo strutturato, competente e proattivo le attività di assistenza ai clienti, promuovendo programmi di manutenzione preventiva e di fidelizzazione post-collaudo.

La risorsa, riportando al Responsabile Service ed interfacciandosi internamente con Direzione tecnica, Ufficio acquisti, Amministrazione, Produzione e Commerciali ed esternamente con Clienti, Fornitori ed Agenti si occuperà di:

• Raccolta, analisi ed apertura ticket per segnalazioni di guasto da parte dei clienti; smistamento e monitoraggio dei ticket in collaborazione con le funzioni aziendali di riferimento, per un obiettivo di chiusura media entro i 3 giorni;
• Organizzazione degli interventi e supervisione delle relative tempistiche;
• Ideazione, formulazione e promozione di programmi di manutenzione preventiva e sostituzione dei ricambi soggetti ad usura; elaborazione e proposta delle offerte commerciali, con monitoraggio del relativo stato di avanzamento;
• Analisi di mercato ed individuazione di nuove soluzioni, al fine di rendere il servizio sempre più efficace, in un'ottica di soddisfazione crescente del cliente;
• Inserimento ordini e commesse a gestionale; raccolta e caricamento di documentazione tecnica; monitoraggio dell'avanzamento ordini con Ufficio Acquisti e Produzione;
• Collaborazione con Magazzino e Logistica per stoccaggio, tracciabilità e monitoraggio scorte; attribuzione e verifica codici articolo e supporto nell'identificazione dei ricambi ad alta rotazione.

Chi cerchiamo

Una persona che coniughi attenzione al servizio e concretezza operativa, capace di portare valore aggiunto in un contesto dinamico e in trasformazione.

• Diploma tecnico. L'indirizzo meccanico o meccatronico rappresentano un plus;
• Esperienza pregressa nella posizione di 2/5 anni. L'aver operato nell'avviamento di impianti o nel ruolo di trasfertista costituiscono titolo preferenziale;
• Conoscenza dei principali strumenti informatici;
• Conoscenza della lingua Inglese;
• Provenienza dal settore meccanico;
• Plus: provenienza da aziende produttrici di sistemi filtraggio aria o impianti di riciclaggio rifiuti.

Requisiti personali

• Ottime doti organizzative e di coordinamento;
• Proattività, precisione e orientamento al risultato;
• Propensione alla collaborazione, alla condivisione e al confronto costruttivo;
• Capacità di analisi e visione sistemica;
• Predisposizione alla relazione e orientamento al cliente;

Assunzione a tempo indeterminato; inquadramento secondo il CCNL Metalmeccanico Industria. Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.

Vedi dettagli

Tipo di contratto: Contratto a tempo indeterminato

Italia, Veneto, MOTTA DI LIVENZA - Ali Spa