Service Manager

Methodos; Como; In loco; EUR 52.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Methodos ricercа un/una Service Manager per guidare le attività di assistenza post‑vendita presso le officine del Gruppo, a Como. Superviserà un team numeroso, concentrandosi su innovazione dei programmi di manutenzione e servizi aggiuntivi, al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente e relazioni solide con fornitori e partner.

La figura, direttamente alla Direzione, coordinerà le attività di assistenza e gestirà eventuali problemi o reclami, contribuendo a mantenere elevati

Competenze

• Esperienza nella gestione e coordinamento di team di assistenza post-vendita.
• Orientamento all’innovazione dei programmi di manutenzione e servizi aggiuntivi.
• Capacità di risoluzione problemi e gestione reclami dei clienti.

Mansioni

• Sviluppare e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.
• Monitorare e analizzare le performance del servizio post-vendita.
• Gestire le relazioni con i fornitori e i partner di servizio.
• Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace.

Conoscenze

Leadership

Coordinazione del team

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione fornitori

Comunicazione

Descrizione del lavoro

Per importante Gruppo Concessionario Automobilistico del territorio di Como Methodos ricerca un/a: Service Manager

Figura di vertice, a diretto riporto della Direzione, sarà responsabile della guida complessiva delle attività assistenziali delle officine del Gruppo. Esperta, coinvolgente e orientata alla risoluzione di problemi, si unirà a un team consolidato e numeroso, ed entrerà a far parte di un concessionario del settore automobilistico stimato e radicato sul territorio, sensibile al valore della vicinanza al cliente.

Il candidato, si occuperà di gestire e coordinare il team di assistenza post-vendita, anche con un’attenzione all’innovazione dei programmi di manutenzione e dei servizi aggiuntivi, occupandosi nello specifico di:

• Sviluppare e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.
• Monitorare e analizzare le performance del servizio post-vendita.
• Gestire le relazioni con i fornitori e i partner di servizio.
• Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace.