Service Manager

Methodos; Italia; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo automotive con sedi in Abruzzo ricerca un Service Manager di Gruppo per coordinare e motivare circa 15 risorse su più sedi. Sarai responsabile del rinnovamento dei processi, ottimizzazione delle operazioni e gestione del budget. La posizione implica il coordinamento delle attività di accettazione e officina e la supervisione della qualità dei servizi. Cerchiamo un leader orientato al cliente, capace di affrontare anche le situazioni più complesse.

Competenze

• Esperienza nella gestione di teams di lavoro e officine.
• Comprovate capacità di ottimizzazione e gestione economica.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.

Mansioni

• Coordinare le attività di accettazione e garantire la qualità dei servizi.
• Gestire le officine, favorendo risoluzioni efficaci.
• Pianificare assistenze e monitorare avanzamenti.
• Gestire in prima persona casi complessi.
• Ottimizzare risultati economici e supervisionare attività amministrative.
• Monitorare e migliorare la Customer Experience.

Conoscenze

Leadership e coordinamento team

Ottimizzazione processi

Gestione del budget

Customer Experience

Descrizione del lavoro

Posizione

Per un Gruppo Concessionario Automotive con sedi distribuite sul territorio abruzzese, ricerchiamo un/una:

Service Manager di Gruppo (Automotive)

La figura, inserita in un contesto di riorganizzazione e potenziamento dell’area Service, avrà la responsabilità di coordinare e motivare un team di circa 15 risorse distribuite su più sedi, supervisionando le attività di Officina e Accettazione.

Sarà protagonista nel rinnovamento dei processi, nell’ottimizzazione dell’operatività e nella gestione del budget del reparto, contribuendo alla crescita e alla valorizzazione di un’area strategica per il Gruppo.

Questa opportunità nasce in un momento di forte sviluppo aziendale, con progetti di rinnovamento organizzativo e generazionale: il nuovo Service Manager avrà un ruolo chiave nel dare impulso a un reparto ad alto potenziale, consolidando la presenza storica e radicata del Gruppo sul territorio.

Responsabilità

La risorsa, rispondendo direttamente all' Operation Manager e alla Proprietà, si occuperà di:

• Coordinare le attività di accettazione e garantire la qualità dei servizi erogati, assicurando correttezza e trasparenza nel processo di autoriparazione.
• Organizzare e gestire le officine delle diverse sedi, favorendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche tecniche.
• Pianificare gli interventi di assistenza e monitorare l’avanzamento delle attività.
• Gestire in prima persona i casi più complessi o critici.
• Ottimizzare i risultati economico-finanziari del reparto Service e supervisionare le attività amministrative e di back office.
• Monitorare e migliorare costantemente la Customer Experience, i flussi di lavoro e la redditività complessiva del reparto.