Service Manager – Concessionaria Automotive

Methodos; Novara; Presencial; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Methodos cerca un Service Manager a Novara con esperienza nell'officina per coordinare un team di 8 tecnici e 4 accettatori. Il candidato ideale porterà struttura e solidità all'area Service, garantendo operatività e qualità del servizio.

Le responsabilità includono la gestione del team, il monitoraggio delle performance e la relazione diretta con i clienti per migliorare l'esperienza complessiva.

Formación

• Esperienza come Service Manager in contesto officina.
• Capacità di coordinare un team e gestire processi operativi.
• Conoscenza dei KPI e delle pratiche di garanzia.

Responsabilidades

• Coordinare attività di officina e pianificare carichi di lavoro.
• Gestire e sviluppare il team tecnico e di accettazione.
• Controllare i flussi di lavoro e i tempi di consegna.
• Relazionarsi con il cliente per gestire criticità.

Conocimientos

Coordinamento operativo

Gestione team tecnico

Monitoraggio performance

Descripción del empleo

Per importante gruppo concessionario sul territorio di Novara si ricerca un Service Manager con esperienza maturata nel mondo officina, capace di portare struttura, metodo e solidità gestionale all0intera area Service.

La figura coordiner A0un team composto da 8 tecnici meccanici, 4 accettatori e un supporto dedicato alla preparazione vetture, garantendo continuit operativa, qualit e0 del servizio e un presidio puntuale dei processi.

Responsabilità Principali

• Coordinamento operativo delle attivit e0 di officina, pianificazione carichi di lavoro e supervisione dei processi.
• Gestione e sviluppo del team tecnico e di accettazione, con monitoraggio delle performance e degli standard qualitativi.
• Contributo alla cresita economica e commerciale della Business Unit attraverso un presidio efficace dei KPI e dei processi.
• Gestione garanzie, pratiche di rimborso danni e corretta applicazione delle procedure del Brand.
• Controllo dei flussi di lavoro, dei tempi di consegna e delle attivit e0 di preparazione vetture.
• Relazione diretta con il cliente per la gestione delle criticit e0 e la tutela della customer experience.
• Supporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento e nell a0analisi dei risultati.