SERVICE MANAGER

Maw Filiale di Cremona; Lombardia; On-site; EUR 48,000 - 55,000; Full time

Job summary

Maw Filiale di Cremona cerca un Service Manager per coordinare il servizio assistenza e guidare un team di 4 persone. Il ruolo prevede supervisione post-vendita, sviluppo commerciale e costruzione di una rete di centri di assistenza a livello nazionale e internazionale.

Il candidato ideale ha esperienza in ruoli analoghi, ottime doti organizzative e una propensione al cliente. La sede è nella provincia di Cremona, orario full time, RAL intorno ai 50k.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di Service Manager, After Sales Manager o analogo.
• Gestione e coordinamento di risorse e servizi post-vendita.
• Capacità di sviluppare e vendere servizi di assistenza.
• Individuazione e sviluppo di reti di centri assistenza e partner esterni.
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Coordinamento e gestione del servizio assistenza clienti con team di 4 persone.
• Organizzazione e supervisione delle attività di assistenza post-vendita.
• Sviluppo commerciale dei servizi di assistenza per aumentare fatturato.
• Ricerca e sviluppo di centri assistenza esterni a livello nazionale ed internazionale.
• Gestione relazioni con clienti e sviluppo nuove opportunità di business.
• Monitoraggio performance servizio e implementazione di miglioramenti.

Skills

People management

Commercial skills

Networking

Organizational skills

Communication

Travel willingness

English knowledge

Job description

seleziona per azienda operante nel settore elettromeccanico ed elettrico la figura di Service Manager. La risorsa inserita si occuperà di:

• Coordinamento e gestione del servizio assistenza clienti, con responsabilità su un team composto da 4 persone e sul relativo responsabile Service

• Organizzazione e supervisione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo qualità del servizio, rispetto delle tempistiche e soddisfazione del cliente

• Sviluppo commerciale dei servizi di assistenza, con l'obiettivo di incrementare il fatturato e ampliare il portafoglio clienti

• Ricerca, selezione e sviluppo di centri di assistenza esterni sul territorio nazionale e internazionale, al fine di ampliare e consolidare la rete di supporto tecnico

• Individuazione e gestione di nuovi partner e collaboratori, valutandone l'affidabilità e le competenze e supportandone l'inserimento nella rete di assistenza

• Implementazione e miglioramento dei processi organizzativi e operativi del servizio post-vendita

• Gestione delle relazioni con i clienti e sviluppo di nuove opportunità commerciali legate ai servizi offerti dall'azienda

• Collaborazione con la Direzione aziendale e con le altre funzioni interne per definire strategie di sviluppo del servizio e individuare nuove opportunità di business

• Monitoraggio delle performance del servizio, analisi dei risultati e individuazione di azioni correttive e di miglioramento

Il candidato/la candidata ideale possiede:

• Esperienza pregressa in ruoli di Service Manager, After Sales Manager, Service Coordinator o analoghi

• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di risorse e nell'organizzazione di servizi di assistenza post-vendita

• Spiccata attitudine commerciale, con esperienza nello sviluppo e nella vendita di servizi

• Capacità di individuare, selezionare e sviluppare una rete di centri di assistenza e partner esterni

• Buone capacità organizzative, di pianificazione e gestione delle prioritÃ

• Ottime capacità relazionali e comunicative, con orientamento al cliente e alla costruzione di rapporti commerciali duraturi

• Preferibile provenienza da aziende operanti nel settore elettrico, elettromeccanico o nella produzione di materiali e quadri elettrici

• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza della lingua francese costituisce un plus

• Flessibilità e disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio

Autonomia operativa, spirito d'iniziativa e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Orario di lavoro: full time.

Luogo di lavoro: nella provincia di Cremona.

RAL: 50k.

L'azienda offre un inserimento e un trattamento economico commisurati all'esperienza e alle competenze maturate.