Coordinatore Service Auto – Leadership Post-Vendita & KPI

Methodos Consulting; Erba; Presencial; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Methodos Consulting cerca un Coordinatore Service per la rete di concessionari del territorio di Como. Riporterà direttamente alla Direzione e sarà responsabile del coordinamento delle attività di assistenza e dell'organizzazione del reparto Service, contribuendo al miglioramento della soddisfazione del cliente.

La risorsa si occuperà di pianificare e monitorare le attività operative, analizzare KPI di officina e gestire eventuali criticità, collaborando con la direzione per definire strategie

Formación

• Esperienza nel ruolo di Service Manager o Coordinatore Service.
• Conoscenza dei processi di officina e del reparto post-vendita.
• Propensione al miglioramento continuo e orientamento al cliente.

Responsabilidades

• Coordinare e supportare il team post-vendita, favorendo collaborazione e obiettivi condivisi.
• Pianificare e monitorare le attività operative del reparto Service.
• Analizzare KPI officina e individuare aree di miglioramento.
• Garantire elevati livelli di qualità del servizio e soddisfazione del cliente.
• Gestire reclami e problemi in modo tempestivo ed efficace.
• Collaborare con la Direzione per migliorare le performance del reparto.
• Favorire lo sviluppo delle competenze del team e processi di miglioramento.

Descripción del empleo

Methodos Consulting cerca un Coordinatore Service per la rete di concessionari del territorio di Como. Riporterà direttamente alla Direzione e sarà responsabile del coordinamento delle attività di assistenza e dell'organizzazione del reparto Service, contribuendo al miglioramento della soddisfazione del cliente.

La risorsa si occuperà di pianificare e monitorare le attività operative, analizzare KPI di officina e gestire eventuali criticità, collaborando con la direzione per definire strategie