After-Sales Service Lead — Automotive Customer Excellence

Methodos; Como; In loco; EUR 52.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Methodos ricercа un/una Service Manager per guidare le attività di assistenza post‑vendita presso le officine del Gruppo, a Como. Superviserà un team numeroso, concentrandosi su innovazione dei programmi di manutenzione e servizi aggiuntivi, al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente e relazioni solide con fornitori e partner.

La figura, direttamente alla Direzione, coordinerà le attività di assistenza e gestirà eventuali problemi o reclami, contribuendo a mantenere elevati

Competenze

• Esperienza nella gestione e coordinamento di team di assistenza post-vendita.
• Orientamento all’innovazione dei programmi di manutenzione e servizi aggiuntivi.
• Capacità di risoluzione problemi e gestione reclami dei clienti.

Mansioni

• Sviluppare e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.
• Monitorare e analizzare le performance del servizio post-vendita.
• Gestire le relazioni con i fornitori e i partner di servizio.
• Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace.

Conoscenze

Leadership

Coordinazione del team

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione fornitori

Comunicazione

Descrizione del lavoro

Methodos ricercа un/una Service Manager per guidare le attività di assistenza post‑vendita presso le officine del Gruppo, a Como. Superviserà un team numeroso, concentrandosi su innovazione dei programmi di manutenzione e servizi aggiuntivi, al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente e relazioni solide con fornitori e partner.

La figura, direttamente alla Direzione, coordinerà le attività di assistenza e gestirà eventuali problemi o reclami, contribuendo a mantenere elevati