Service Desk Operations – 2nd Level Support (Remote)

Adecco Permanent Recruitment

Cuneo

Ibrido

EUR 30.000 - 35.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Modalità agile

Ambiente Smart e collaborativo

Crescita professionale

Ticket Restaurant

Descrizione del lavoro

Adecco Permanent Recruitment ricerca un addetto Service Desk Operations per il Data Center - Control Room, con ruolo in team dedicato alle operazioni e al supporto secondario.

Si richiede formazione informatica, conoscenze di reti e sistemi Linux/Windows, disponibilità a turni e attitudine al problem solving. Offriamo formazione continua, ambiente Smart e opportunità di crescita professionale.

Competenze

Formazione di tipo informatico e ottime capacità relazionali e di comunicazione nei confronti dei clienti.
Conoscenza dei principali protocolli di rete.
Conoscenza base dei sistemi operativi Linux e Windows.
Disponibilità a lavorare su turni (lun–sab dalle 8:00 alle 20:00).
Propensione a lavorare per obiettivi.
Forte propensione all'analisi ed al problem solving.
Capacità empatica, apertura e collaborazione.
Dedizione alla soddisfazione del cliente.
Esperienze di Customer Care sono gradite.

Mansioni

Verificare quotidianamente segnalazioni di abuso e fornire assistenza di secondo livello ai clienti.
Gestire la segnalazioni e l’escalation ai reparti interni se necessario.
Analizzare la soddisfazione del cliente e migliorare la qualità del servizio.

Conoscenze

Formazione informatica

Comunicazione clienti

Rete protocolli

Lavoro per turni

Problem solving

Formazione

Formazione informatica

Descrizione del lavoro

Adecco Permanent Recruitment ricerca un addetto Service Desk Operations per il Data Center - Control Room, con ruolo in team dedicato alle operazioni e al supporto secondario.

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