Service Desk Operations – Categoria Protette (Remote)

Adecco Permanent Recruitment; Modena; Ibrido; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Descrizione del lavoro

Adecco Permanent Recruitment cerca una figura per il Service Desk Operations all’interno del Data Center – Control Room. Ti occuperai di gestire segnalazioni di abuso, offrire assistenza di secondo livello e mantenere alta la soddisfazione del cliente.

Si richiede formazione informatica, conoscenza base di Linux/Windows e disponibilità a turni. Remoto o presenza nelle sedi italiane previste dal gruppo.

Competenze

• Formazione di tipo informatico e buone capacità comunicative verso i clienti.
• Conoscenza dei principali protocolli di rete.
• Conoscenza base dei sistemi operativi Linux e Windows.
• Disponibilità a lavorare su turni (lunedì-sabato 8:00-20:00).

Mansioni

• Verificare quotidianamente segnalazioni di abuso e fornire assistenza di secondo livello.
• Gestire segnalazioni di Abusi informatici e supportare i clienti via ticket, chat, mail, telefono.
• Analizzare problemi, eseguire escalation ai reparti interni quando necessario.
• Monitorare e analizzare il livello di soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Protocolli di rete

Linux

Windows

Comunicazione

Formazione

Formazione informatica

Descrizione del lavoro

Adecco Permanent Recruitment cerca una figura per il Service Desk Operations all’interno del Data Center – Control Room. Ti occuperai di gestire segnalazioni di abuso, offrire assistenza di secondo livello e mantenere alta la soddisfazione del cliente.

Si richiede formazione informatica, conoscenza base di Linux/Windows e disponibilità a turni. Remoto o presenza nelle sedi italiane previste dal gruppo.