Service Desk Operations – Categoria Protetta (Remote/Turni)
Adecco Permanent Recruitment
Non inviare un curriculum generico — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati per questo specifico impiego.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Adecco Permanent Recruitment cerca una figura per il Service Desk Operations all'interno del reparto Data Center, con focus su supporto di secondo livello e gestione segnalazioni di abuso informatico.
La posizione prevede lavoro su turni (lun-sab 8:00-20:00), possibilità di lavoro da remoto e sede principale in diverse città italiane. Si richiede formazione informatica e buone capacità relazionali.
Offriamo formazione continua, ambiente smart e opportunità di crescita.
Competenze
- Formazione di tipo informatico e buone capacità relazionali verso i clienti.
- Conoscenza dei principali protocolli di rete.
- Conoscenza base di Linux e Windows.
- Disponibilità a lavorare su turni (lun–sab dalle 8:00 alle 20:00).
- Propensione a lavorare per obiettivi e problem solving.
- Capacità empatica, apertura e collaborazione con il team.
- Eventuali esperienze in Customer Care sono gradite.
Mansioni
- Garantire elevato livello di Customer Satisfaction e valore della relazione col cliente.
- Gestire quotidianamente segnalazioni di Abusi informatici.
- Assistere attraverso i canali previsti (ticket, chat, mail, telefono).
- Gestire le singole problematiche ed escalation ai reparti se necessario.
- Analizzare e verificare il livello di soddisfazione del cliente.
Conoscenze
Formazione
Descrizione del lavoro
Adecco Permanent Recruitment cerca una figura per il Service Desk Operations all'interno del reparto Data Center, con focus su supporto di secondo livello e gestione segnalazioni di abuso informatico.
La posizione prevede lavoro su turni (lun-sab 8:00-20:00), possibilità di lavoro da remoto e sede principale in diverse città italiane. Si richiede formazione informatica e buone capacità relazionali.
Offriamo formazione continua, ambiente smart e opportunità di crescita.
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