Service Desk Operations – Categorie Protette (Remote)

Adecco Permanent Recruitment

Milano

Ibrido

EUR 30.000 - 35.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Descrizione del lavoro

Adecco Permanent Recruitment cerca una figura per il Service Desk Operations nel reparto Data Center - Control Room, con focus su gestione segnalazioni di abuso e assistenza di secondo livello.

La posizione prevede lavoro su turni (Lun–Sab dalle 8:00 alle 20:00) e possibilità di lavoro da remoto o in sedi principali italiane. Si richiede formazione informatica, conoscenza reti e basi di Linux/Windows, orientamento al cliente e buone capacità analitiche.

Competenze

Formazione di tipo informatico e buone capacità relazionali e di comunicazione.
Conoscenza dei principali protocolli di rete.
Conoscenza di base dei sistemi Linux e Windows.
Disponibilità a lavorare su turni (lun–sab dalle 8:00 alle 20:00).
Propensione a lavorare per obiettivi.
Attitudine all'analisi e al problem solving.
Empatia e collaborazione con il cliente.
Preferibile esperienza in Customer Care.

Mansioni

Verificare quotidianamente segnalazioni di abuso ed erogare assistenza di secondo livello.
Gestione quotidiana delle segnalazioni di Abusi informatici.
Assistenza tramite ticket, chat, mail e telefono.
Analizzare i problemi e, se necessario, escalation ai reparti interni.
Analizzare la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Formazione informatica

Protocolli di rete

Linux

Windows

Customer care

Analisi e problem solving

Gestione turni

Empatia e comunicazione

Descrizione del lavoro

Adecco Permanent Recruitment cerca una figura per il Service Desk Operations nel reparto Data Center - Control Room, con focus su gestione segnalazioni di abuso e assistenza di secondo livello.

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