Service Desk Operations – Da Remoto (Categoria Protetta)

Adecco Permanent Recruitment; Caserta; Ibrido; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Formazione continua

Ambiente Smart e collaborativo

Possibilità di crescita professionale

Descrizione del lavoro

Adecco Permanent Recruitment Caserta cerca una figura di Service Desk Operations per gestire segnalazioni di Abusi informatici e offrire assistenza di secondo livello. Sarai inserito nel reparto Data Center - Control Room, interfacciandoti con i clienti tramite ticket, chat, mail e telefono.

È richiesto background informatico, buone doti relazionali, conoscenza base di Linux/Windows e disponibilità a turni. L'offerta prevede formazione continua e possibilità di crescita professionale.

Competenze

• Formazione informatica di base richiesta.
• Buone capacità relazionali e di comunicazione.
• Conoscenza dei principali protocolli di rete.

Mansioni

• Gestire segnalazioni di Abusi informatici e fornire supporto di 2° livello.
• Assistenza attraverso ticket, chat, mail e telefono.
• Analizzare problemi e, se necessario, escalation ai reparti interni.
• Verificare la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Networking basics

Linux/Windows

Customer care

Comunicazione

Turni

Formazione

Formazione informatica

Strumenti

Ticketing software

Monitoring tools

Descrizione del lavoro

Adecco Permanent Recruitment Caserta cerca una figura di Service Desk Operations per gestire segnalazioni di Abusi informatici e offrire assistenza di secondo livello. Sarai inserito nel reparto Data Center - Control Room, interfacciandoti con i clienti tramite ticket, chat, mail e telefono.

È richiesto background informatico, buone doti relazionali, conoscenza base di Linux/Windows e disponibilità a turni. L'offerta prevede formazione continua e possibilità di crescita professionale.