Senior Front Office Shift Leader – Chianti 5★ Relais

Pieve Aldina; Radda in Chianti; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio staff a 5 km

Bonus sugli obiettivi (luglio e agosto

Contratto stagionale Aprile-Ottobre

Job summary

Pieve Aldina, Relais 5 stelle nel Chianti, cerca un Front Office Shift Leader per guidare un team di 7 persone e assicurare l’eccellenza del soggiorno.

La posizione prevede coordinamento turni, gestione check-in/check-out, gestione cassa e formazione del personale. Si richiede esperienza 2–3 anni in front office in hotel 4–5 stelle e conoscenza del PMS Opera Cloud; inglese C1 è obbligatorio. Alloggio staff disponibile.

Qualifications

• Leadership naturale e orientamento al servizio.
• Inglese fluente, livello C1.
• 2–3 anni di esperienza in Front Office in hotel 4★ o 5★.
• Conoscenza del mercato alberghiero italiano e internazionale.

Responsibilities

• Coordinamento operativo dei turni del Front Office.
• Supervisione e supporto del team; gestione check-in/check-out e cassa.
• Accoglienza personalizzata e gestione del soggiorno dell’ospite.
• Gestione reclami e richieste speciali con approccio proattivo.
• Formazione on the job e affiancamento dei nuovi collaboratori.
• Applicazione degli standard di servizio e di brand.
• Collaborazione con Housekeeping, F&B, Spa e Direzione.

Skills

Leadership

Attenzione ai dettagli

Autonomia

Teamwork

Empatia

Tools

Opera Cloud PMS

Job description

Pieve Aldina, Relais 5 stelle nel Chianti, cerca un Front Office Shift Leader per guidare un team di 7 persone e assicurare l’eccellenza del soggiorno.

La posizione prevede coordinamento turni, gestione check-in/check-out, gestione cassa e formazione del personale. Si richiede esperienza 2–3 anni in front office in hotel 4–5 stelle e conoscenza del PMS Opera Cloud; inglese C1 è obbligatorio. Alloggio staff disponibile.