5-Star Luxury Front Office Shift Leader – Florence

Palazzo Firenze By Baglioni Hotels & Resorts; Toscana; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

Palazzo Firenze by Baglioni Hotels & Resorts a Firenze ricerca un/una Front Office Shift Leader per gestire turni, coordinare il team e garantire standard elevati di accoglienza. Il ruolo prevede supervisione delle operazioni di Front Office, gestione delle prenotazioni e dei pagamenti, in stretta collaborazione con gli altri reparti.

Si richiede almeno 1 anno di esperienza in contesti di lusso, ottime doti organizzative e fluente inglese; la conoscenza di altre lingue è preferenziale.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza in una posizione analoga in hotel di lusso.
• Ottime capacità organizzative, relazionali e orientamento all’ospite.
• Conoscenza fluente dell’inglese; ulteriori lingue sono preferenziali.
• Familiarità con sistemi gestionali Scrigno e/o Opera.

Responsabilités

• Coordinare e supportare il team Front Office durante il turno, assicurando gli standard LHW.
• Gestire le operazioni di Front Office, garantendo un’accoglienza impeccabile e un’esperienza d’eccellenza.
• Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, incluse le prenotazioni e i pagamenti.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un’esperienza eccezionale agli ospiti.

Connaissances

English fluency

Organizational skills

Guest orientation

Interpersonal skills

Outils

Scrigno

Opera

Description du poste

Palazzo Firenze by Baglioni Hotels & Resorts a Firenze ricerca un/una Front Office Shift Leader per gestire turni, coordinare il team e garantire standard elevati di accoglienza. Il ruolo prevede supervisione delle operazioni di Front Office, gestione delle prenotazioni e dei pagamenti, in stretta collaborazione con gli altri reparti.

Si richiede almeno 1 anno di esperienza in contesti di lusso, ottime doti organizzative e fluente inglese; la conoscenza di altre lingue è preferenziale.